Aviso de privacidad

Victor Manuel Reyes Hernández, que opera con el nombre comercial FIRE GYM, con domicilio en Corregidora, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@firegym.mx.

Solo los que necesitamos para cada servicio, según lo que uses:

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada; nadie de FIRE GYM puede verla).
• Tus compras: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo, los productos que compras y, si pides factura, RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
• Pagos: los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente nuestro procesador de pagos (Stripe). Nosotros solo vemos la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, para que puedas elegir una tarjeta guardada.
• Avisos por WhatsApp: si marcas la casilla en el pago, tu número de teléfono para mandarte la confirmación y el seguimiento de tu pedido.
• Reseñas: tu nombre, tu estado, la calificación y el comentario que escribas.
• Atleta oficial: tu usuario de Instagram y, si tienes cuenta, tu nombre y correo.
• Planes Silver y Pro: nombre, edad, WhatsApp, el día de tu cita y tus respuestas al cuestionario (objetivos, entrenamiento, alimentación y salud).
• NUTRION: estatura, peso, medida de cintura, edad, sexo, nivel de actividad, lo que comes (incluidas las fotos que mandas), tus mensajes con el asistente y las mediciones de tu progreso.

En NUTRION y en el cuestionario de los planes te pedimos datos de salud (por ejemplo, embarazo o lactancia, alguna condición médica, lesiones o antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria). La ley los considera datos sensibles.

Los usamos únicamente para calcular tu objetivo de calorías, ajustar tus recomendaciones y, en los planes, para que tu especialista diseñe tus planes con seguridad. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla de consentimiento de esos cuestionarios, y puedes retirarlo en cualquier momento (ver «Tus derechos»). Nunca los usamos para publicidad.

Para prestarte los servicios que pides:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus compras y pagos, emitir tu factura y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
• Generar la guía de envío y entregar tu pedido.
• Mandarte la confirmación y el seguimiento de tu pedido por correo y, si lo pediste, por WhatsApp.
• Darte atención cuando nos escribes.
• Prestar el servicio de NUTRION y el de los planes Silver y Pro, y agendar tu sesión.
• Publicar tu reseña cuando la apruebe nuestro equipo, y revisar tu postulación como atleta.
• Mantener la tienda segura, prevenir fraudes y corregir errores.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias, como publicidad o mercadotecnia. Si algún día lo hiciéramos, te lo pediríamos antes y podrías negarte sin que eso afecte tus compras.

Para que la tienda funcione, algunos proveedores tratan tus datos por encargo nuestro, solo para el servicio que nos prestan y con sus propias medidas de seguridad:

• Stripe (y, cuando está disponible, Mercado Pago): cobrar tus pagos.
• Skydropx y la paquetería que lleva tu pedido (Estafeta, FedEx, DHL o Paquete Express): tu nombre, dirección y teléfono, para la guía y la entrega.
• Meta (WhatsApp Business): tu nombre, teléfono y número de pedido, solo si pediste los avisos.
• Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial de NUTRION): los mensajes, fotos y datos que el asistente necesita para responderte. Anthropic no los usa para entrenar sus modelos.
• Resend: enviar los correos de tu cuenta y tus pedidos.
• Vercel, Railway y Cloudflare: alojar la tienda, su base de datos y las imágenes.
• Sentry: avisarnos cuando algo falla en la tienda, sin tu nombre ni tu correo.

Varios de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Aparte de ellos, solo compartiríamos tus datos con una autoridad que lo requiera conforme a la ley.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (pedir que los borremos) u oponerte a que los usemos para algo en particular (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos limitar su uso.

Para hacerlo, escríbenos a privacidad@firegym.mx con:

• Tu nombre y el correo o teléfono con el que te registraste.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que algunos datos no se pueden borrar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, los de tus facturas, durante cinco años), o porque los necesitamos para terminar un pedido en curso.

Además, puedes eliminar tu cuenta desde «Mi cuenta» y borrar tus datos de NUTRION desde sus ajustes.

Usamos únicamente las cookies necesarias para que la tienda funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y algunas preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Medimos las visitas con Vercel Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas: solo cuenta visitas de forma agregada. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque entonces no podrás mantener tu sesión ni tu carrito.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor, usa la tienda con la autorización y el acompañamiento de tu madre, padre o tutor.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), también te lo avisaremos por correo o en la tienda.

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.